Language Switch:English 中文

搜索
在线客服
客服热线
(+86)400-658-8080
客服组:
在线客服
QQ:
服务时间:
0:00 - 24:00

服务与支持

 

销售服务网络

服务承诺

 

 

联系我们

 

地址:中国山东省聊城市经济开发区中华北路9号

电话:(+86)400-658-8080
传真:(+86)0635-8378898

友情链接:

 

 

 

页面版权所有©2017中通汽车工业集团有限责任公司  《工信部备案/许可证号》鲁ICP备07005224号《公安备案号》37150202000314    

 
1

多功能抑尘车

资讯详情

中通集团通过售后服务体系五星级认证

浏览量
【摘要】:
日前,北京五洲天宇认证中心全面系统地对中通集团系列产品配送安装、维修服务、投诉处理及其体系进行了评审。评审团对集团公司售后服务管理体系文件和记录文件、服务体系给予高度认可,符合国家标准GBT27922—2011《商品售后服务评价体系》的五星级认证,标志着集团公司产品售后服务体系成功晋升为国家五星级售后服务认证。获得该标准为中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布实施

日前,北京五洲天宇认证中心全面系统地对中通集团系列产品配送安装、维修服务、投诉处理及其体系进行了评审。评审团对集团公司售后服务管理体系文件和记录文件、服务体系给予高度认可,符合国家标准GBT27922—2011《商品售后服务评价体系》的五星级认证,标志着集团公司产品售后服务体系成功晋升为国家五星级售后服务认证。获得该标准为中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布实施,适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,为企业建立售后服务体系提供参考,审核认证评审分达到95分(含95分)以上才可参评最高的五星级。

中通集团售后服务此次获得五星级认证的原因在于其多年来在服务模式、服务内容、服务方式等方面的不断创新,尤其是今年以来,公司以服务功能、运营维护、服务系统化管理为抓手,把服务由从原来的点与点的散沙式转变到现在的信息基础汇总、运营管理、服务内容、服务渠道、服务监督和客户管理等内容的科学系统化分析。今年9月,集团公司被授予全国售后服务行业十佳单位称号,在售后服务水平上,集团公司在行业内已处于领先地位。

售后服务“五星级体系认证”对中通集团服务提出了更高的要求,也标志着该集团售后服务水平跨上了一个崭新台阶,具备了为全国用户提供优质服务的软硬件平台。“始于主动,终于感动”,中通集团获得高标准认证意味着对售后服务体系提出了更严格的要求,今后中通集团将严格按照最新服务体系来执行售后服务工作,为新老用户提供稳定可靠的用车保障。

新闻中心

>
>
中通集团通过售后服务体系五星级认证

推荐产品